Devoluções
Caso não tenha ficado satisfeita com seu pedido, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para devolução:
- O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, lavagem ou qualquer alteração;
- A embalagem original deve ser preservada;
- Produtos com sinais de uso indevido ou danificados pelo cliente não serão aceitos.
Para solicitar a devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail atendimento@chicaboom.com.br ou pelo telefone (51) 3051-4727.
Caso a devolução seja por defeito de fabricação, envie o produto embalado na embalagem original para o seguinte endereço, sem custos de envio:
📍 Endereço para devolução:
Chicaboom – Av. Inconfidência, 749 - CEP 92025010 - Canoas/RS
Assim que recebermos o produto e verificarmos as condições, procederemos com o reembolso conforme o método de pagamento escolhido na compra.
Trocas
Se preferir trocar seu produto por outro modelo, cor ou tamanho, basta seguir o processo de devolução e escolher um novo item no valor equivalente. Caso o novo produto tenha um valor superior, a diferença poderá ser paga.
📌 Prazo para troca:
- A troca será realizada em até 7 dias úteis após o recebimento do produto em nossa empresa.
(Os prazos podem variar conforme a localidade do CEP do cliente.)
Para solicitar a troca, entre em contato conosco pelo e-mail atendimento@chicaboom.com.br ou pelo Whatsapp (51) 98192-6060.
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Reembolso
Após a confirmação da devolução, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:
- Cartão de crédito: estorno em até 3 dias úteis (o prazo para o crédito na fatura depende da operadora do cartão);
- Boleto bancário: reembolso via depósito em conta em até 4 dias úteis;
- Depósito ou transferência bancária: devolução do valor em até 3 dias úteis.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para garantir que sua experiência com a Chicaboom seja sempre leve, prática e transparente.
